Hoe ziet de klantreis van Breng flex-gebruikers eruit?

06 mei 2019

Docent/onderzoekers en studenten Communicatie van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) hebben de afgelopen tijd hard gewerkt aan het inzichtelijk maken van de klantreis van gebruikers van de flexibele OV-dienst Breng flex. Benieuwd naar de klantreis van Breng flex-reizigers? Dit blog beschrijft deze reis en benoemt enkele verbeterpunten voor Breng flex om de klantervaring te optimaliseren.